Installer l'imprimante de tickets et le tiroir-caisse

Ce qu'il vous faut

• Une imprimante de tickets 80 mm qui accepte les commandes ESC/POS (Epson, Star en émulation ESC/POS, et la plupart des modèles courants). Voyez le tableau du matériel compatible.
• Du papier thermique de la bonne largeur (80 mm ou 58 mm).
• Un câble réseau vers la box ou le routeur, ou un câble USB.
• Pour le tiroir : un tiroir 24 V avec sa prise RJ11, branché sur l'imprimante.
• Un compte gérant ou manager : les réglages leur sont réservés.

Ce qui marche selon le poste

• Navigateur seul : le ticket passe par la fenêtre d'impression et le pilote de l'ordinateur. Avec Chrome ou Edge sous Linux, macOS ou ChromeOS, une imprimante USB peut aussi être pilotée directement, tiroir compris.
• Application pour ordinateur (version actuelle 1.3) : impression sans fenêtre sur l'imprimante choisie, par son pilote.
• Application pour Android (version actuelle 1.0) : impression sur l'Epson TM-T20IV en réseau, réglée dans l'application.
• Imprimante réseau pilotée directement et tiroir : demande l'application pour ordinateur 1.4 ou l'application Android 1.1.

Les connexions directes sont disponibles dans Inklura Caisse 1.5.1 pour Windows/Linux et 1.2.1 pour Android, sur la page Télécharger de pos.inklura.fr. La version macOS caisse.bzh 1.3.3 conserve ses fonctions existantes ; elle ne comprend pas ces nouveaux ponts.

1. Raccorder l'imprimante

1. Branchez l'imprimante sur le même réseau que les caisses (câble sur la box ou le routeur), ou en USB sur le poste.
2. Imprimez son ticket de configuration (sur la plupart des modèles : bouton d'avance du papier maintenu à l'allumage ; sinon voyez la notice). Notez l'adresse IP qu'il indique, par exemple 192.168.1.50.
3. Demandez à la personne qui gère votre réseau de réserver cette adresse pour l'imprimante (réservation DHCP), pour qu'elle ne change pas au prochain redémarrage.
4. Tiroir : branchez son câble RJ11 sur la prise du tiroir de l'imprimante (souvent marquée DK ou DRAWER). Jamais sur une prise de téléphone ou de réseau.

2. Déclarer l'imprimante

1. Ouvrez Réglages, Périphériques, puis Ajouter une imprimante.
2. Usage : « Tickets de caisse », ou « Billets d'entrée » pour une imprimante réservée aux billets. Donnez-lui un Nom (par exemple « Imprimante accueil »).
3. Branchement : « Réseau (câble Ethernet ou Wi-Fi) », puis l'Adresse de l'imprimante et le Port (9100 en général). En USB : « USB, sans pilote », puis Choisir l'imprimante USB ; le navigateur demande votre accord une fois. Sans pilotage direct : « Imprimante de l'ordinateur, par la fenêtre d'impression ».
4. Papier : « 80 mm, 42 caractères » convient à la plupart des imprimantes ; « 80 mm, 48 caractères » si votre modèle imprime en petits caractères ; « 58 mm, 32 caractères » pour le petit papier.
5. Accents : « Texte (rapide) ». Codes QR : « Par l'imprimante ».
6. Tiroir : Tiroir-caisse branché sur cette imprimante « Oui (branchement courant) », et Ouverture du tiroir « Après une vente en espèces ».
7. Enregistrer l'appareil.

3. L'attribuer à chaque caisse

Ouvrez la même page sur chaque caisse (chaque poste a son propre réglage) :

1. Dans Ce poste, donnez un Nom du poste (par exemple « Caisse accueil »).
2. Choisissez l'Imprimante des tickets de caisse et, si besoin, l'Imprimante des billets (par défaut, la même).
3. Enregistrer ce poste.

Un poste qui a perdu ses réglages (navigateur réinitialisé, appareil remplacé) peut reprendre ceux d'un autre avec Reprendre ce poste.

4. Vérifier avec un ticket de test

1. Ticket de test : vérifiez les accents (É À Ç é è), le signe euro, l'alignement des montants, le code QR et la coupe du papier.
2. Accents illisibles : modifiez l'appareil et passez Accents sur « Image (si les accents sortent mal) ». Code QR absent : Codes QR « En image (si le code ne sort pas) ». Texte coupé ou trop étroit : changez le Papier.
3. Vérifier l'imprimante demande son état. « Imprimante prête » : tout va bien. « Imprimante joignable. Elle ne donne pas son état. » : certains modèles ne répondent pas ; les tickets sortent quand même.
4. Tiroir : Ouvrir le tiroir, avec une raison. Chaque ouverture sans vente est inscrite au journal avec son auteur. Un caissier ne voit pas ce bouton.

Les messages et ce qu'il faut faire

• « Imprimante injoignable. Vérifiez qu'elle est allumée et reliée au réseau. » : rien n'a été imprimé. Vérifiez le câble, l'adresse et que le poste est sur le même réseau, puis réessayez.
• « Résultat d'impression inconnu. Vérifiez le ticket avant de réimprimer. » : la liaison a été coupée pendant l'envoi. caisse.bzh ne réimprime jamais tout seul, pour éviter les doublons. Regardez le papier avant de relancer.
• « Ce document a déjà été envoyé à l'imprimante. » : pour un autre exemplaire, demandez un duplicata depuis le journal ; il porte la mention DUPLICATA.
• « Une imprimante réseau demande l'application caisse.bzh pour ordinateur ou pour Android. » : ce poste est un navigateur. Utilisez la fenêtre d'impression, ou l'application quand la version 1.4 ou 1.1 sera publiée.
• « Imprimante injoignable : le tiroir ne s'est pas ouvert. » : ouvrez le tiroir avec sa clé, puis vérifiez l'imprimante.

Dans un navigateur, avec le pilote

Si vous gardez la fenêtre d'impression : installez le pilote du fabricant, choisissez le papier 80 mm (ou 58 mm) sans marges dans les préférences d'impression, puis faites un ticket de test. Dans Ce poste, laissez « Aucune (fenêtre d'impression) ». Le tiroir n'est alors pas piloté : ouvrez-le avec sa clé ou par l'imprimante si son pilote le propose.

Ce que nous n'avons pas encore vérifié

Nous avons essayé ces réglages contre un simulateur d'imprimante, pas encore sur chaque modèle. Une ligne du tableau du matériel ne dit « Validé » qu'après notre recette écrite. Un souci avec votre modèle ? Écrivez-nous à bonjour@caisse.bzh avec sa référence exacte.