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Fiche réflexe : agent de billetterie
L'accueil et la vente des billets au guichet. À garder près du poste ; elle s'imprime sur une page.
En début de journée
- Se connecter à la caisse avec son code personnel.
- Régie : « Ouvrir ma caisse », puis « Enregistrer le fonds de caisse ».
- Vérifier la pastille « En ligne » et l'imprimante (ticket d'essai).
Pendant la journée
- Billetterie : tuile du billet, « + » sur le tarif, encaisser.
- Tarif réduit ou gratuit : demander le justificatif affiché.
- Visite à horaire : choisir la séance, regarder les places restantes.
- Billet perdu : Caisse, Billets, chercher, « Imprimer ».
En fin de journée
- Régie : « Fermer ma caisse », compter sans regarder l'attendu.
- Remettre l'état de caisse au régisseur.
En cas de problème
- Imprimante muette : voir le guide matériel dans l'aide.
- Réseau coupé : vendre hors ligne seulement si le poste est prêt ; sinon noter les ventes et prévenir le régisseur.
- Remboursement refusé : le billet est déjà passé, appeler un responsable.
Les guides de ce poste
Billets, tarifs et gratuités
Créer les billets et les tarifs votés, les gratuités avec leur motif, vendre au guichet, réimprimer, échanger ou rembourser.
Séances, créneaux et jauges
Planifier les visites à horaire, réserver une part de la jauge au guichet et suivre les places du jour.
Régie de recettes et clôtures
Régler la régie, ouvrir et fermer chaque caisse avec le comptage, arrêter la journée et sortir les états.