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Les guides de caisse.bzh pour les musées
Pas à pas, avec les boutons tels que vous les verrez. Chaque écran de la console a aussi un bouton « Aide » qui ouvre le bon passage de ces guides. Faites vos essais en mode formation : rien n'y est comptabilisé.
Accueil et billetterie
Mettre en place le musée
Le type d'établissement Musée, les sites, le mode formation et l'ordre des réglages avant la première vente.
Billets, tarifs et gratuités
Créer les billets et les tarifs votés, les gratuités avec leur motif, vendre au guichet, réimprimer, échanger ou rembourser.
Séances, créneaux et jauges
Planifier les visites à horaire, réserver une part de la jauge au guichet et suivre les places du jour.
Contrôle des billets à l'entrée
Associer un téléphone ou une douchette comme scanner, lire les billets, comprendre chaque réponse, travailler sans réseau.
Pass, abonnements et cartes
Créer une formule, vendre un pass nominatif avec photo, le contrôler et le renouveler.
Billetterie en ligne
La billetterie publique et le module à intégrer au site du musée. Raccordement du prestataire de paiement et conditions d’ouverture.
Scanner les billets : caméra et douchette
Le téléphone de l'entrée avec sa caméra (QR codes et codes-barres classiques), la douchette en clavier AZERTY, le suivi des entrées.
Pass partenaires et codes promo
Accepter les cartes des partenaires (city pass, office de tourisme, comités d'entreprise), sortir le relevé mensuel, créer et appliquer un code promo.
Plans de salle et placement numéroté
Dessiner une salle, l'associer aux séances, vendre des places numérotées au guichet et en ligne.
Saison, attendus, file d'attente et rappels
Réglages types d'un théâtre, arborescence de la saison, liste des attendus, justificatifs, file d'attente des grosses ouvertures, rappel avant la séance, bureau multi-écrans.
Régie, groupes et boutique
Régie de recettes et clôtures
Régler la régie, ouvrir et fermer chaque caisse avec le comptage, arrêter la journée et sortir les états.
Groupes, scolaires, devis et factures
Du premier contact à la facture payée : dossier, option sur une séance, devis accepté en ligne, arrivée, facture Factur-X, règlement, avoir.
Boutique, stock et remises
Suivre le stock de la boutique, recevoir les livraisons, faire l'inventaire au téléphone, imprimer les étiquettes, régler remises et plafonds.
Dépôt-vente
Déposants, contrats, bons de dépôt et de retour, relevés de ventes et règlements.
Régie de l'organisation
Les recettes de toutes les régies des sites pour un mois, une année ou une période, l'arrêté de chaque site, l'état et le bordereau consolidés.
Paiement en ligne, bons cadeaux et prélèvement
La page de paiement de votre banque, les bons cadeaux vendus en ligne, payer avec un bon et une carte, le paiement en plusieurs fois.
Revendeurs, ventes par spectacle et suivi des producteurs
Agences et offices de tourisme avec quotas et commissions, chiffres par séance et canal, lien de suivi protégé pour un producteur.
Collections, espaces et hors les murs
Artothèque : prêter des œuvres
Le fonds prêté et sa valeur d'assurance, les emprunteurs, le prêt avec contrat et constat d'état, le retour, les relances et l'état pour l'assureur.
Espaces et privatisations
Louer une salle pour une réception, un séminaire ou un tournage : le dossier, l'option, le calendrier, le devis, la convention, la caution et la facture.
Événements hors site
Un salon, une fête, des journées du patrimoine : quelques postes prêtés vendent un catalogue réduit hors du musée, et l'événement a son bilan.
Organisation et données
Plusieurs sites, un seul compte
Les sites de l'organisation, le catalogue commun publié partout, les clôtures et la vue d'ensemble.
Fréquentation et bilan annuel
Les visiteurs par tarif, public, origine, heure et canal ; les comptages manuels ; l'enquête des musées et le jeu de données public.
Contacts, consentements et RGPD
La fiche de chaque visiteur pour tous les sites, ses consentements prouvés, la fusion des doublons, l'export et l'effacement.
Importer et exporter les données
Reprendre articles, clients et fréquentation depuis un tableur, avec essai et annulation ; exporter toutes les données et vérifier le journal.
Équipe, droits et journal d'audit
Les membres et leurs rôles, les codes personnels à la caisse, ce que chaque rôle peut faire, et qui a fait quoi.
Vendre pendant une coupure de réseau
Préparer un poste, conserver les ventes pendant une coupure et les rapprocher au retour du réseau. Version 2.0, activation par établissement.
Connexion et annuaire de la collectivité
Comment les agents se connectent aujourd'hui, ce qui est possible avec l'annuaire de la collectivité, et ce qui ne l'est pas encore.
Reprendre les données de Horanet
Les exports .xls de l'ancien logiciel, la vérification avant écriture, le rapport de rapprochement visé, la validation en recette et le rejeu en production.
Expéditeur des courriels : SPF, DKIM, DMARC
L'adresse qui envoie les billets, confirmations et lettres : celle de l'éditeur, celle de la collectivité par sa messagerie (Zimbra), ou une délégation. Les enregistrements DNS pas à pas.
Fnac, pass Culture collectif, SIBIL et cinéma
Faire passer au contrôle les billets vendus par d'autres billetteries, préparer les offres pass Culture collectif, la déclaration SIBIL et les bordereaux de cinéma.
Relations publics, campagnes et marketing
Lettres personnalisées et leurs résultats, inscription publique et sondages, publics automatiques, relais, opérations spéciales, parcours, provenance des réservations.
Fiches réflexes par poste
Agent de billetterie
L'accueil et la vente des billets au guichet.
Agent de boutique
La vente en boutique, le stock et les remises.
Agent de contrôle
La lecture des billets et des pass à l'entrée des salles.
Régisseur
L'ouverture et l'arrêté de la journée, les états pour le comptable public.
Administrateur fonctionnel
Les réglages, les droits, les données et le lien avec le support.
Exercices en mode formation
Exercice : une famille et une carte postale
Vendre un billet famille et un article de boutique sur le même ticket, contrôler les billets, rembourser. Environ 15 minutes.
Exercice : une classe, du devis à la facture
Créer le dossier d'une école, envoyer le devis, l'accepter, valider l'arrivée et facturer. Environ 20 minutes.
Exercice : un inventaire à deux
Compter le stock à deux téléphones et valider les écarts. Environ 15 minutes.
Exercice : prêter une œuvre et la reprendre
Une œuvre d'essai, un emprunteur fictif, un prêt avec contrat et constat, un retour avec un dégât, la levée du blocage. Environ 20 minutes.
Exercice : une privatisation, de la demande au solde
Un dossier de réception, l'option sur une salle, le devis, la convention, la confirmation, la caution, puis le solde. Environ 20 minutes.
Exercice : reprendre un fichier en recette puis le rejouer
Créer l'organisation de recette, importer un petit fichier .xls, lire et viser le rapport, puis préparer le rejeu en production sans rien écrire. Environ 25 minutes.
Pour le service informatique
Flux réseau et ports
HTTPS sortant sur le port 443, proxy filtrant, réseau local du musée.
Composants et prérequis
Navigateurs, systèmes, matériel, applications facultatives, dépendances.
Architecture et hébergement
Les éléments du service, l'hébergement, la mesure et les limites.
Connexion et annuaire
Comptes, protocoles, ce qui est possible avec l'annuaire de la collectivité.
Expéditeur des courriels
Relais de la messagerie de la collectivité, SPF, DKIM et DMARC pas à pas.
Incidents et support
Signaler, numéro d'incident, gravité, alertes, délais, rapport d'intervention.
État du service
La mesure de disponibilité, les incidents en cours et l'historique.
Mises à jour
Ce qui a changé dans le logiciel, version par version.